תקשורת יוצאת דופן
עם הלקוחות שלכם
בכל הערוצים הדיגיטליים

חזקו את מערכות היחסים עם הלקוחות שלכם באמצעות קומבוקס. מוקד דיגיטלי רב-ערוצי לעסקים، לתקשורת עם נציגים ותקשורת אוטומטית באמצעות בוטים.

התחל עכשיו
فارغة
فارغة

עבור שירות לקוחות

הציבו את הלקוחות שלכם בעדיפות ראשונה. שדרגו את השירות והתמיכה ללקוחות ואפשרו להם לדבר אתכם בכל ערוץ תקשורת בזמן שנוח עבורם.
يتعلم أكثر
فارغة

תהליכים עסקיים אוטומטיים

בוטים המבוססים על בינה מלאכותית ויכולות למידת מכונה מאפשרים לכם לשפר את השירות ללקוח ולהגיע לתוצאות בסטנדרטים הגבוהים ביותר.
يتعلم أكثر
فارغة

Itermo

המירו לידים ללקוחות במהירות בעזרת כלים מתקדמים לתקשורת דיגיטלית רב-ערוצית והגשימו את היעדים העסקיים של הארגון שלכם.
يتعلم أكثر

פלטפורמה אחת המאגדת בתוכה את כל ערוצי התקשורת

פלטפורמה מבוססת בינה מלאכותית לתקשורת הלקוחות שלכם בכל הערוצים הדיגיטליים. ספקו שירות לקוחות מהיר וחוויית לקוח אחידה באמצעות קומבוקס. היו זמינים בכל ערוץ בו נמצאים הלקוחות שלכם: וואטסאפ، SMS، רשתות חברתיות، צ'אט، אימייל، וידאו، ועוד. כל השיחות מנוהלות בצורה יעילה ואחידה דרך תיבת דואר חכמה אחת.

فارغة

חלק מהלקוחות המאושרים שלנו

فارغة
فارغة
فارغة
فارغة
فارغة
فارغة

الترجمة

فارغة

דברו עם הלקוחות שלכם

לא תוכנה לניהול מוקדים טלפוניים! קומבוקס מציעה ממשק ניהול חכם המאפשר לכם לעבור בין כלי תקשורת שונים (טלפון، וידאו، מייל، וואטסאפ، פייסבוק מסנג'ר וכד ') תוך שמירה על כל המידע מכל האינטארקציות במקום אחד.

فارغة
אימייל והעברת הודעות
فارغة
وسائل التواصل الاجتماعي
فارغة
צ'אט מקוון ויישומי אינטרנט
فارغة
וידאו צ'אט וקול
فارغة
קול
فارغة
واتساب
למד עוד

לתקשר עם הלקוחות שלכם בצורה חכמה ויעילה

قسم غير مصنف في الرياض קומבוקס מציעה תיבת דואר חכמה שתוכננה במיוחד כדי להעניק חוויית שירות מהמעלה הראשונה. לצוותי השירות שלכם זמינות כל השיחות במקום אחד והם יכולים לנתב שיחות، לצמצם את זמן הטיפול בפניות، ולספק שירות יעיל בקלות.

فارغة
תיבת דואר נכנס חכמה
فارغة
שיתוף פעולה קבוצתי
فارغة
טפסים וגלישה משותפת
فارغة
ניתוב לעובד הרלוונטי
فارغة
מאגר הידע ושימורי תגובות
למד עוד
فارغة
فارغة

אוטומציה

השתמשו בתהליכי אוטומציה מתקדמים וצ'אט בוטים חכמים כדי להעניק חוויית שירות מעולה המבוססת על הבנת כוונות הלקוח. הגדירו חוקים לתהליכים אוטומטיים המופעלים בהתאם למילות מפתח והתנהגות משתמש וייעלו את תהליכי העבודה בארגון שלכם.

فارغة
צ'אט בוט רב-ערוצי
فارغة
הבנת כוונות הלקוח
فارغة
כללי אוטומציה המופעלת על-ידי התנהגות משתמש
למד עוד

م

קומבוקס מצוידת ביכולות ניתוח ובקרת נתונים המאפשרות לכם לנטר כל הודעה، להפיק תובנות על התקשורת עם הלקוחות שלכם، לייעל את כוח העבודה ולקבל החלטות טובות יותר על בסיס נתונים מדויקים.

فارغة
الملف الشخصي
فارغة
התובנות והניתוחים של שירות הלקוחות
فارغة
מעקב שביעות רצון
למד עוד
فارغة

קומבוקס בעיתונות

הלקוחות שלנו מספרים

فارغة

חן כהן, מנהלת פניות הציבור, ברימאג

"כללי האוטומציה של קומבוקס אפשרו לנו לנתב שיחות לבוט או לנציג בדיגיטל ולקצר את זמן המענה במאות אחוזים. ראינו שיפור משמעותי בשביעות רצון העובדים ומצד הלקוחות שזכו למענה יעיל יותר".

فارغة

אבי בן הרוש, מנהל טכנולוגיות וחווית מטופל, מכבי שירותי בריאות

"לפני קומבוקס התמודדנו עם כמות ניירת עצומה ולנציגים שלנו נדרש זמן רב להדריך לקוחות איך לחתום על מסמכים. לכן הטמענו את פתרון החתימה הדיגיטלית של קומבוקס וחיברנו את הפלטפורמה ל-CRM שלנו. כך יכולנו לשלוח ללקוחות מסמכים מותאמים אישית עם הפרטים שלהם ולהחתים אותם מרחוק בקלות . כיום, אנחנו לא צריכים לסרוק מסמכים, הם מועברים מכל ערוצי השירות שלנו ונשמרים אוטומטית במערכות שלנו. הלקוחות שלנו מרוצים יותר, הנציגים שלנו יעילים יותר, ואנחנו כארגון ירוקים יותר".

فارغة

טל גלאון, FRC Manager
רשת מלונות פתאל

"ביקושי שיא למלונות בין גלי התחלואה הובילו לגידול חד בפניות הטלפוניות ולעומסים על מוקדי השירות שלנו. קומבוקס אפשרה לנו להשיב לאורחים שלנו בוואטסאפ, במסנג'ר ובערוצים דיגיטליים נוספים. כך הצלחנו לנהל ביעילות את המענה ללקוחות בכל שעות היממה ולהציע ללקוחות לינה איכותית בדילים משתלמים" .


فارغة

اديس ابابا


"קומבוקס בנתה עבורנו צ'אט בוט שמאפשר לנו להציע מגוון פעולות ושירותים ישירות מתוך הצ'אט. בהודעה פשוטה לבוט הלקוח מקבל את כל המידע בכל זמן ומכל מקום שנוח לו ואינו תלוי בשיחה טלפונית עם נציג אנושי, מה שחוסך זמן ללקוח".

فارغة

רינת רוסו, מנהלת מועדון מטמון ומוקד רשות הטבע והגנים

"קומבוקס אפשרה לנו כארגון להעביר את ערוצי הפנייה הדיגיטליים למערכת אחת קלה לתפעול המאפשרת לנו להעניק שירות דיגיטלי לפניות במגוון ערוצים דיגיטליים כמו דוא"ל, וואטסאפ ופייסבוק שנוחים וזמינים לפונים והפונות שלנו. המערכת מאפשרת לנציגים ולנציגות במוקד לענות בפשטות ובקלות, לקבל תמונות, קבצי קול ומיקום. זו רמה אחרת של שרות ואנחנו גאים להיות המוקד הראשון בקרב המשרדים הממשלתיים שמשתמש בפלטפורמה".

فارغة

ברק חן, מנהל שירות לקוחות
סמארט סקול

"השימוש בוואטסאפ לעסקים דרך קומבוקס הפחית משמעותית את היקף השיחות הנכנסות לטובת הדיגיטל ואפשר לנו לנהל קשר רציף עם לקוחות. חוויית הלקוח שלנו השתנתה מקצה לקצה".

فارغة

אלירן הררי, מנהל שירות לקוחות ברלינגטון

"מאז שעברנו לדיגיטל עם קומבוקס, ניתבנו אלפי שיחות מטלפון לערוצים הדיגיטליים ושיפרנו בעשרות אחוזים את זמן המענה ללקוח ושביעות הרצון מהשירות. ניצול עמודת הנציג שלנו הפך ליעיל יותר, הן ביכולת עבודת הנציג ובכלל בפלטפורמה הנותנת תחושה אישית ללקוח וזמינה עבורו בזמן שנוח לו. יכולת המדידה של המנהלים מדויקת פר לקוח ומאפשרת הפקת לקחים ושיפור השירות להמשך. אין לי ספק שללא המערכת הזו השירות היה בחוויה שונה ללקוחות שלנו ומדובר על מערכת שתמיד דואגת לפתח ולשכלל את המוצר שלה בהתאם לתנועת וצורך השוק".

فارغة

כלל ביטוח ופיננסים


"הצ'אט בוטים של קומבוקס בוואטסאפ שהוטמעו במסגרת פלטפורמת השירות שלנו מאפשרים לנו להעניק ללקוחותינו שירות איכותי ומקצועי ומענה מהיר 24/7 גם בשעות הלילה כשהמוקדים אינם פעילים, במגוון תחומי הפעילות של החברה".

קומבוקס מתממשקת בקלות עם כל המערכות הקיימות בארגון שלכם ומספקת סביבת עבודה אחידה ויעילה עבור העובדים. תוכלו לחבר את קומבוקס למערכות הקיימות בארגון שלכם להוסיף ערוצי תקשורת חדשים למערכות הקיימות. האינטגרציה כוללת את תיבת הדואר החכמה של קומבוקס، ערוצי הדיגיטל، מסכי שיחה ועוד.

مفاجأة!
لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية فارغة

شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

قراءة القصة الكاملة
فارغة