المستقبل
من العملاء
مجال الاتصالات

مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

طلب عرض توضيحي
فارغة
فارغة

خدمة العملاء

ضع عملائك في الصف الأول. قم بترقية خدمات دعم العملاء وتمكين العملاء من التواصل معك متى وكيف يكون ذلك مناسبًا لهم.
تعرف على المزيد>
فارغة

أتمتة الأعمال

ادخل كل عميل ، واحدًا تلو الآخر. قم بزيادة توافرك باستخدام منصة CommBox القوية وقدم للعملاء ميزات خدمة عملاء مؤتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تعرف على المزيد>
فارغة

توليد العملاء المحتملين والمبيعات

قم بتحويل المزيد من العملاء المحتملين إلى عملاء بسرعة وحقق إستراتيجية omnichannel الخاصة بك باستخدام أحدث أدوات CommBox وتوليد العملاء المحتملين والمبيعات.
تعرف على المزيد>

منصة واحدة قوية

منصة واحدة قوية متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لجميع اتصالات العملاء. قدم تجربة قناة شاملة كاملة لعملائك من خلال القناة التي يختارونها ، قد يكون ذلك عبر WhatsApp و SMS والدردشة والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والفيديو والصوت والمزيد! يتم التعامل مع جميع الاتصالات بشكل فعال من خلال صندوق بريد ذكي واحد.

 

فارغة

بعض عملائنا السعداء

فارغة
فارغة
فارغة
فارغة
فارغة
فارغة

ميزات منصة CommBox

التواصل

لم يعد مجرد برنامج إدارة مركز الاتصال! يمكنك إضافة قنوات اتصال جديدة للعملاء بسهولة وإدارة جميع أصول علامتك التجارية والمحادثات عبر الإنترنت في نفس الوقت من خلال عرض واحد وموحد.

فارغة
البريد الإلكتروني والمراسلة
فارغة
وسائل التواصل الإجتماعي
فارغة
الدردشة عبر الإنترنت وتطبيقات الويب
فارغة
دردشة الفيديو والمكالمات عبر الإنترنت
فارغة
صوت
فارغة
Whatsapp
معرفة المزيد
فارغة
فارغة

نقل

نظام إدارة العملاء الأكثر سيمفونية للفرق. يقدم CommBox بريدًا واردًا وصندوقًا نهائيًا للفرق. قناة Omnichannel حسب التصميم ، جميع القنوات والمحادثات في مكان واحد ، مما يجعل امتثال SLA والتعيينات ووضع العلامات والتوجيه أمرًا سهلاً للغاية.

فارغة
صندوق الوارد الذكي
فارغة
فريق التعاون
فارغة
النماذج والتصفح المشترك
فارغة
وكيل التوجيه
فارغة
قاعدة المعرفة والردود المعلبة
معرفة المزيد

إنسان آلي

منصة قناة شاملة حقيقية مليئة بإمكانيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة وأحدث ميزات الأتمتة. باستخدام CommBox ، يمكنك أتمتة وتقصير جزء كبير من عمليات عملك بشكل طبيعي.

فارغة
Chatbot متعدد القنوات يعمل بالذكاء الاصطناعي
فارغة
فهم نوايا العملاء
فارغة
قواعد الأتمتة الناتجة عن سلوك المستخدم
معرفة المزيد
فارغة
فارغة

قياس

تم تجهيز برنامج إدارة خدمة العملاء لدينا بالتحليلات ونظام التقارير مما يسمح لك بمراقبة كل جانب من جوانب اتصالاتك ، وتحسين قوة العمل بأكملها لاتخاذ قرارات أفضل وتوفير التكاليف التشغيلية.

فارغة
لوحة قوية
فارغة
رؤى وتحليلات خدمة العملاء
فارغة
استطلاعات الرضا
معرفة المزيد

ظهرت شركتنا في

فارغة
فارغة
فارغة
فارغة
فارغة
فارغة

ماذا يقول عملاؤنا

فارغة

Eviatar Asher ، مدير التسويق الرقمي We4G

"بصفتنا مؤسسة رقمية أولى ، اخترنا CommBox كمنصة اتصالات متكاملة للعملاء. ما جعل هذا الاختيار سهلاً هو التجربة السلسة والقدرة على تقديم خدمة عملاء متعددة القنوات من خلال مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال."

فارغة

رونا إيفن ، ظهر الرئيس التنفيذي ماما إلى الجينز

"منذ أن تحولنا إلى CommBox ، تحسنت اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ، أصبحت FRT (وقت الاستجابة الأول) أسرع بكثير وإنتاجية وكلائنا أعلى بكثير خاصة عند العمل من المنزل وخدمة عملائنا أثناء التنقل."

فارغة

إليام كارميلو ، الرئيس التنفيذي لمدرسة بيرلينجتون الإنجليزية

"بفضل CommBox ، يمكننا أخيرًا استخدام وجهة نظر موحدة للتواصل بشكل متماسك مع عملائنا من خلال قنوات رقمية مختلفة. لا مزيد من الواجهات المتعددة ، ولا مزيد من المهام المتكررة التي تساعدنا حقًا في إرضاء وكلائنا وعملائنا."

فارغة

يوفال غولدشتاين ، رئيس خدمة العملاء الرقمية ، مؤسسة هود هشارون للمياه

"نحن نستفيد بشكل كامل من حل CommBox WhatsApp Business API عند خدمة سكاننا في Hod Hasharon. معدل المشاركة مرتفع للغاية ، ومستوى خدمتنا استثنائي ويشعر سكان المدينة بالراحة في الاتصال بدعمنا عبر WhatsApp خاصةً مع الحالي حالة الوباء ".

فارغة

إلعاد مزراحي ، رئيس ديجيتال إلدان

"لقد ساعدت منصة CommBox omnichannel عملاءنا في الوصول إلى علامتنا التجارية والتواصل معها باستخدام قنوات اتصال متعددة. لذلك يوفر شاي الدعم لدينا خدمة سريعة وعالية الجودة متى وأينما كان ذلك مناسبًا لعملائنا."

فارغة

Kineret Reuvenov ، مدير قسم الخدمات ، بيليفون

"من خلال النظام الأساسي متعدد القنوات من CommBox وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال ، أحدثنا ثورة في طريقة تفاعلنا مع الأشخاص. ومن خلال اعتماد القنوات الرقمية ، أصبحت شركة بيليفون في متناول العملاء بدرجة كبيرة ، والذين يمكنهم الوصول إلينا متى احتاجوا إلى المساعدة. كان من الأهمية بمكان بالنسبة لنا أن موجود أينما كان عملاؤنا ، مما دفعنا إلى اعتماد إستراتيجية رقمية على نطاق واسع. "

فارغة

روي ألوني ، رئيس قسم التجارة الإلكترونية شوك هاير

"بفضل التجربة الرائعة التي مررت بها مع CommBox كعميل ، قررت تطبيقه في مركز خدمة العملاء الرقمي الخاص بنا. ومنذ ذلك الحين ، نحن ممتنون حقًا. أكثر من 90٪ من اتصالات العملاء تتم من خلال CommBox مما يجعل كلاً من العملاء والوكلاء سعداء للغاية. نحصل على ردود فعل رائعة من عملائنا لدرجة أنهم سعداء للغاية لأننا نقدم ردودًا سريعة وذات صلة. "

تكامل سلس قناة متعددة

يتكامل CommBox بسهولة مع أنظمة CRM الحالية وأنظمة مراكز الاتصال والأنظمة الداخلية الأخرى لتوفير سطح مكتب موحد سيسعد وكلاؤك باستخدامه. يتم دمج القنوات الجديدة بسرعة وسهولة ، وسيتم تحديث أنظمتك الداخلية تلقائيًا عند إضافة قناة جديدة. يتضمن التكامل صندوق الوارد الذكي الخاص بنا ، وعناصر التحكم البديهية التي تشبه الهاتف الرقمي ، وعلامات تبويب المحادثة ، وانبثاق الشاشة للقنوات الرقمية ، والتفاعل التلقائي ، والمزيد.

مفاجأة!
لقد قمنا بتغيير علامتنا التجارية فارغة

شكرا لك BumpYard. مرحبًا CommBox

ويقول مرحبا ل CommBox.io، مركز اتصالات العملاء الذكي للتفاعلات الحية والآلية.

يسعدنا للغاية الإعلان عن تغيير اسم شركتنا إلى CommBox. لا تزال نفس الشركة مع نفس الأشخاص الرائعين! مجرد اسم جديد ومظهر جديد ومستقبل أكثر إشراقًا.

قراءة القصة الكاملة
فارغة