
خدمة العملاء

أتمتة الأعمال

توليد العملاء المحتملين والمبيعات
منصة واحدة قوية
منصة واحدة قوية متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لجميع اتصالات العملاء. قدم تجربة قناة شاملة كاملة لعملائك من خلال القناة التي يختارونها ، قد يكون ذلك عبر WhatsApp و SMS والدردشة والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والفيديو والصوت والمزيد! يتم التعامل مع جميع الاتصالات بشكل فعال من خلال صندوق بريد ذكي واحد.

بعض عملائنا السعداء






ميزات منصة CommBox
التواصل
لم يعد مجرد برنامج إدارة مركز الاتصال! يمكنك إضافة قنوات اتصال جديدة للعملاء بسهولة وإدارة جميع أصول علامتك التجارية والمحادثات عبر الإنترنت في نفس الوقت من خلال عرض واحد وموحد.








نقل
نظام إدارة العملاء الأكثر سيمفونية للفرق. يقدم CommBox بريدًا واردًا وصندوقًا نهائيًا للفرق. قناة Omnichannel حسب التصميم ، جميع القنوات والمحادثات في مكان واحد ، مما يجعل امتثال SLA والتعيينات ووضع العلامات والتوجيه أمرًا سهلاً للغاية.





إنسان آلي
منصة قناة شاملة حقيقية مليئة بإمكانيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة وأحدث ميزات الأتمتة. باستخدام CommBox ، يمكنك أتمتة وتقصير جزء كبير من عمليات عملك بشكل طبيعي.





قياس
تم تجهيز برنامج إدارة خدمة العملاء لدينا بالتحليلات ونظام التقارير مما يسمح لك بمراقبة كل جانب من جوانب اتصالاتك ، وتحسين قوة العمل بأكملها لاتخاذ قرارات أفضل وتوفير التكاليف التشغيلية.



ظهرت شركتنا في






ماذا يقول عملاؤنا
تكامل سلس قناة متعددة
يتكامل CommBox بسهولة مع أنظمة CRM الحالية وأنظمة مراكز الاتصال والأنظمة الداخلية الأخرى لتوفير سطح مكتب موحد سيسعد وكلاؤك باستخدامه. يتم دمج القنوات الجديدة بسرعة وسهولة ، وسيتم تحديث أنظمتك الداخلية تلقائيًا عند إضافة قناة جديدة. يتضمن التكامل صندوق الوارد الذكي الخاص بنا ، وعناصر التحكم البديهية التي تشبه الهاتف الرقمي ، وعلامات تبويب المحادثة ، وانبثاق الشاشة للقنوات الرقمية ، والتفاعل التلقائي ، والمزيد.